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Abgebrochene Warenkörbe in Shopware 6 zurückholen
In Shopware erinnern Sie über Erweiterungen aus dem Store. Welche Sie auch nutzen: Diese drei Punkte entscheiden, ob Ihre Erinnerung erlaubt ist.
Jede Erweiterung macht es anders.
Im Shopware Store finden Sie mehrere Erweiterungen, die nach einem Abbruch erinnern [1]. Ob eine davon nur Kunden mit Einwilligung anschreibt, hängt von Ihrer Einstellung ab.
Seit Juli 2026 ist klar: Eine Erinnerung ohne Einwilligung ist Werbung, die Sie nicht schicken dürfen [2] [3].
Das Postfach lässt sich mit Shopware verbinden. Antworten per WhatsApp, Instagram und E-Mail landen an einem Ort.
Drei Dinge, die Sie jetzt prüfen sollten
Kurz nachgesehen, lange Ruhe. Diese drei Punkte entscheiden, ob Ihre Erinnerungen erlaubt sind.
Einwilligung in der Erweiterung
Kann die Erweiterung nach Einwilligung filtern oder schreibt sie jeden an?
Häkchen im Checkout
Gibt es ein eigenes Häkchen mit klarem Text und Bestätigung per Mail?
Wer liest die Antworten?
Landen Rückfragen bei einem Menschen oder in einem ungelesenen Postfach?
In 3 Schritten zurück ins Gespräch
- Einwilligung einbauen. Ein eigenes Häkchen im Checkout, Bestätigung per Mail und auf Wunsch ein Ja für WhatsApp.
- Freundlich erinnern. Eine kurze Nachricht mit Produkt, Preis und Link zum Warenkorb, nur an Kunden mit Ja.
- Jede Frage beantworten. Antworten per WhatsApp, Instagram und E-Mail landen in einem Postfach. Die KI schlägt Antworten vor.
Häufige Fragen aus Ihrer Branche
Hat Shopware 6 eine eingebaute Warenkorb-Erinnerung?
Viele Shops nutzen dafür Erweiterungen aus dem Shopware Store. Prüfen Sie dort, ob nach Einwilligung gefiltert wird.
Brauche ich eine Einwilligung?
Ja, für Neukunden. Für Bestandskunden gibt es eine Ausnahme nach § 7 Abs. 3 UWG, wenn alle vier Bedingungen erfüllt sind.
Funktioniert das Postfach mit Shopware?
Ja. Das Postfach lässt sich mit Shopware verbinden.
Warenkorbabbrecher-Mail und DSGVO: Was seit Juli 2026 gilt
Was die Datenschutzbehörde NRW und das LG Köln entschieden haben und wie Sie die Einwilligung sauber einbauen.
Weiterlesen →VorlagenWarenkorb-Erinnerungsmail: Vorlagen, Betreff und Zeitpunkt
Drei Vorlagen zum Kopieren, gute Betreffzeilen und die häufigsten Fehler in der Erinnerung.
Weiterlesen →Quellen
- Shopware Store: Warenkorb-Erinnerung nach Bestellabbruch. store.shopware.com
- LDI NRW, 31. Tätigkeitsbericht, zitiert nach IT-Recht Kanzlei, 22.07.2026. www.it-recht-kanzlei.de
- LHR Rechtsanwälte: LG Köln stoppt Kaufabbruch-Mails per einstweiliger Verfügung, Az. 31 O 363/26. www.lhr-law.de
Wen dürfen Sie nach dem Abbruch noch erinnern?
Im kostenlosen Darf-ich-erinnern-Check gehen wir Ihren Shop mit Ihnen durch. Danach wissen Sie, wen Sie erinnern dürfen. Die Texte für Häkchen und Bestätigung bekommen Sie dazu.