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Abgebrochene Checkouts in Shopify zurückholen
Shopify erinnert automatisch. Aber es prüft nicht, ob Sie das dürfen. So stellen Sie Ihren Shop um, damit die Erinnerung erlaubt ist und Fragen beantwortet werden.
Die Automatik läuft. Die Einwilligung fehlt.
Shopify verschickt Erinnerungen über die Messaging-App. Sie wählen unter „Senden an“ die Zielgruppe und unter „Senden nach“ den Zeitpunkt [1].
Seit Juli 2026 stuft die Datenschutzbehörde NRW solche Erinnerungen als Werbung ein, die eine Einwilligung braucht [2]. Das LG Köln hat Warenkorb-Mails ohne Einwilligung per einstweiliger Verfügung untersagt [3].
Das Postfach lässt sich mit Shopify verbinden. So sehen Sie bei jeder Rückfrage, was im Warenkorb liegt.
Drei Dinge, die Sie jetzt prüfen sollten
Kurz nachgesehen, lange Ruhe. Diese drei Punkte entscheiden, ob Ihre Erinnerungen erlaubt sind.
Zielgruppe der Automatik
Geht die Erinnerung an alle Besucher oder nur an Kunden mit Einwilligung?
Häkchen im Checkout
Gibt es ein eigenes, nicht vorausgewähltes Häkchen für Erinnerungen?
Absender der Mail
Kommt die Erinnerung von einer Adresse, auf die man antworten kann?
In 3 Schritten zurück ins Gespräch
- Einwilligung einbauen. Ein eigenes Häkchen im Checkout, Bestätigung per Mail und auf Wunsch ein Ja für WhatsApp.
- Freundlich erinnern. Eine kurze Nachricht mit Produkt, Preis und Link zum Warenkorb, nur an Kunden mit Ja.
- Jede Frage beantworten. Antworten per WhatsApp, Instagram und E-Mail landen in einem Postfach. Die KI schlägt Antworten vor.
Häufige Fragen aus Ihrer Branche
Darf Shopify die Erinnerung automatisch verschicken?
Technisch ja. Rechtlich brauchen Sie nach Ansicht der LDI NRW eine Einwilligung. Schränken Sie die Automatik auf Kunden mit Zustimmung ein.
Wo finde ich abgebrochene Checkouts?
Im Shopify Admin unter Bestellungen › Abgebrochene Checkouts.
Funktioniert das Postfach mit Shopify?
Ja. Das Postfach lässt sich mit Shopify verbinden, dazu mit Klaviyo.
Warenkorbabbrecher-Mail und DSGVO: Was seit Juli 2026 gilt
Was die Datenschutzbehörde NRW und das LG Köln entschieden haben und wie Sie die Einwilligung sauber einbauen.
Weiterlesen →ShopifyAbgebrochene Warenkörbe in Shopify: finden und richtig erinnern
Wo Shopify abgebrochene Checkouts zeigt, wie die Automatisierung arbeitet und was Sie jetzt umstellen sollten.
Weiterlesen →Quellen
- Shopify Hilfe-Center: Abgebrochene Checkouts. help.shopify.com
- LDI NRW, 31. Tätigkeitsbericht, zitiert nach IT-Recht Kanzlei, 22.07.2026. www.it-recht-kanzlei.de
- LHR Rechtsanwälte: LG Köln stoppt Kaufabbruch-Mails per einstweiliger Verfügung, Az. 31 O 363/26. www.lhr-law.de
Wen dürfen Sie nach dem Abbruch noch erinnern?
Im kostenlosen Darf-ich-erinnern-Check gehen wir Ihren Shop mit Ihnen durch. Danach wissen Sie, wen Sie erinnern dürfen. Die Texte für Häkchen und Bestätigung bekommen Sie dazu.